Dina köpvillkor hos Plantigo

Här kan du läsa dina köpvillkor som gäller när du handlar hos oss. Plantigo har som ambition att ge god service och leverera produkter av hög kvalitet. När du handlar hos Plantigo kan du lita på att vi följer gällande lagstiftning och konsumentverkets riktlinjer. Har du några frågor kan du kontakta oss på kundservice@plantigo.se.   

 

Pris

Priset som anges på Plantigo.se när du genomför din beställning i kassan, är det som gäller. Priserna är styckpriser inklusive 25% moms. Vi reserverar oss för eventuella skriftfel samt slutförsäljning.

 

Beställning

Plantigo har inget minsta beställningsvärde och du kan göra din beställning antingen på Plantigo.se, via fax eller e-post. Om du beställer på annat sätt än på Plantigo.se reserverar vi oss för eventuell slutförsäljning innan ordern registrerats i vårt system.

 

Bekräftelse

Efter att du gjort en beställning skickar Plantigo en orderbekräftelse via e-post till dig. Spara orderbekräftelsen så du har ordernumret tillgängligt för snabbare service vid kontakt med Plantigo.

 

Avbeställning

Du kan avbeställa din order utan kostnad fram tills dess att den skickats från Plantigo, därefter får du som kund själv stå för returfrakten. Avbeställning ska ske till Plantigo’s kundservice.

 

Betalning

Hos Plantigo kan du välja att betala på flera olika sätt. I kassan väljer du det alternativ som passar dig bäst innan du slutför din beställning.

 

Kortbetalning

Kortbetalning sker säkert via vår leverantör DIBS som garanterar att dina kortuppgifter endast kan läsas av betal- och banksystemet. Plantigo lagrar inga uppgifter som rör din betalning. Du kan betala med VISA, VISA Electron eller MasterCard. DIBS betallösning är PCI DSS-certifierad.

 

Inga avgifter tillkommer vid betalning med kort.

 

Förskottsbetalning

Vid förskottsbetalning betalar du in ordersumman till Plantigo’s bankgironummer 601-3833. Det är viktigt att du anger ditt ordernummer vid betalning. Leverans sker när vi mottagit din betalning. Vi reserverar varorna i 7 dagar i väntan på din betalning.

Inga avgifter tillkommer vid betalning i förskott.

 

Postförskott

Vid beställning av lagervaror kan du betala via postförskott om det totala ordervärdet inklusive frakt och postförskottsavgift understiger 9 999 kr. Med postförskott betalar du din beställning när du hämtar ut ditt paket.

En avgift på 69 kr tillkommer vid betalning via postförskott.

 

Direktbetalning via Internetbank eller Paysonkonto

Direktbetalning kan användas för konton i Swedbank, Nordea, Handelsbanken eller SEB. Betalningen sker säkert via Payson som garanterar att dina uppgifter endast kan läsas av betal- och banksystemet. Du kan även välja att betala med pengar som du för över till ditt Paysonkonto.

Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du på bara några sekunder göra transaktionen via Payson. Läs mer om Payson på payson.se.

 

Inga avgifter tillkommer vid direktbetalning via Payson.

 

Faktura

Vid fakturabetalning får du 14 dagars betaltid. Fakturan skickas till dig via e-post efter att din beställning skickats från Plantigo.

Fakturering sker via Klarna AB som övertar fodran från Plantigo. Du måste vara över 18 år och får inte ha någon betalningsanmärkning eller obetalda krav från Klarna för att använda faktura som betalningssätt. Klarna kontrollerar även att adressen du har uppgivit är din korrekta folkbokföringsadress för att kunna säkerställa din identitet. När du väljer att betala med faktura samtycker du till att de kontroller som behövs för köpet görs av Klarna. Genom att beställa mot faktura godkänner du även att Klarna AB får skicka dig information och marknadsföring avseende tjänsten ”Klarna faktura”.

Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift enligt Klarnas gällande villkor (f.n 50 kr), samt dröjsmålsränta med f.n 25,5%.

En faktureringsavgift tillkommer på 39 kr vid betalning med faktura.

 

Delbetalning med Klarna konto

Med delbetalning via Klarna konto kan du dela upp din betalning. Du väljer varje månad hur mycket du vill betala av på ditt belopp (lägst 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet) och du kan alltid välja att betala av hela beloppet på en gång. Alla dina delbetalningsköp samlas på samma faktura. Betalning sker alltid den sista dagen i månaden, dvs du kan alltid betala efter att du har fått din lön. Första betalningen sker i slutet av nästföljande månad efter att din beställning skickats från Plantigo.

Allmänna villkor för Klarna konto kan du läsa här.

För delbetalning tillkommer en aviavgift från Klarna på 29 kr/månad. Ränta på kredit är f.n 19,50% och effektiv ränta från 26,99% vid köp om 10 000 kr. Med andra ord blir den genomsnittliga räntekostnaden per månad, om du handlar något för 1 000 kr, ca 16,5 kr (Räntan är avdragsgill). 

 

Åldersgräns

För att handla hos Plantigo måste du ha fyllt 18 år.

 

Bild och produktinformation

Plantigo reserverar sig för eventuella skrivfel och ändringar av produktdata som är utanför vår kontroll. Vi eftersträvar att ge så tydliga beskrivningar i text och bild som möjligt men garanterar inte att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende eller färg.

 

Internationella beställningar

Plantigo levererar i dagsläget endast till kunder i Sverige.

 

Fraktkostnad

Plantigo tillämpar en enhetsfrakt på 69 kr per beställning, av lagervaror. Separata fraktvillkor gäller för beställningsvaror där fraktkostnaden framgår för respektive produkt.

Vid beställning av lagervaror och beställningsvaror på samma order gäller fraktvillkoren för beställningsvaran. Exakt fraktkostnad framgår i dessa fall i kassan eftersom frakten kan vara baserad på din leveransadress.

 

Leverans

Vi levererar i de flesta fall din beställning med DHL till ditt närmaste utlämningsställe för DHL ServicePoint.
Samtliga leveranser från Plantigo har ett kollinummer och kan spåras. Du får ett e-postmeddelande med ditt kollinummer så snart vi skickar ditt paket.

Om du anger ett mobiltelefonnummer kommer du att få avisering var och när ditt paket är framme för avhämtning. Om du inte uppgivit något mobilnummer för avisering kommer du att få den via e-post.

 

Leveranstid

Förutsatt att din order enbart innehåller varor som finns i lager så bör du under normala förhållanden ha dem hos dig efter ca 1-4 arbetsdagar beroende på var i Sverige du bor. Vi packar och skickar normalt din order samma dag som du genomfört din beställning.

Ditt paket måste hämtas ut inom 14 dagar från det att du fått avisering om uthämtning.

Ordrar som innehåller beställningsvaror, beställs från våra leverantörer när vi mottagit din beställning. Du bör under normala förhållanden ha dem hemma hos dig inom 7-20 arbetsdagar, förutsatt att de inte är slut hos våra leverantörer.

Om din leverans mot förmodan skulle bli försenad kontaktar vi naturligtvis dig.

 

Transportskador

Plantigo ansvarar för transporten till utlämningsstället. Detta innefattar om varan blir skadad eller kommer bort under transporten. Synlig skada ska alltid anmälas direkt på uthämtningsstället när du hämtar ditt paket och därefter till Plantigo’s kundservice. Dold skada (produktskada som ej går att se utvändigt på paketet) ska anmälas omgående (senast inom 5 arbetsdagar) till Plantigo’s kundservice. Det är därför mycket viktigt att du packar upp och kontrollerar varornas skick direkt efter mottagandet. Vid eventuella transportskador ska emballaget sparas för reklamation till transportbolaget eller utbyte av vara.

En produkt som efter anmälan till Plantigo’s kundservice har konstaterats skadad under transporten ersätts kostnadsfritt av en ny vara.

 

Outlösta försändelser

Du är ansvarig för att uppge en korrekt leveransadress när du beställer hos Plantigo. Om vi av någon anledning får tillbaka ett paket som ej hämtats ut och går i retur till oss debiterar vi dig en avgift på 249 kronor, oavsett köpesumma, för att täcka våra administrativa kostnader, frakt och returfrakt.

 

30 dagars öppet köp / ångerrätt

Hos Plantigo har du alltid 30 kalenderdagars öppet köp från det datum varan togs emot. Du har alltså rätt att öppna förpackningen om det behövs för att inspektera varan. För att utnyttja ångerrätten ska produkten vara komplett samt i väsentligen oförändrat skick. Varan ska skickas tillbaka till oss i originalförpackning samt ytteremballage för skydd i transporten. Har du kastat ytteremballaget går det bra med likvärdigt emballage. Kontakta alltid kundservice om du är osäker.

 

Återbetalning

Vid utnyttjandet av ångerrätt av hela ordern betalas hela beloppet inklusive alla avgifter (exklusive eventuell kostnad för returfrakt) tillbaka till dig inom 15 dagar efter att varan har kommit till oss och vi har godkänt din retur.

Vid delreturer betalas endast varukostnaden tillbaka och inte avgifterna eftersom de är samma oavsett hur många varor du beställt.

Om du betalat din beställning via postförskott, direktbetalning eller förskottsbetalning, återbetalas pengarna till ett av dig anvisat bankkonto. Om du valt faktura och inte betalat den ännu krediterar vi fakturan med beloppet som ska återbetalas. Om du betalar med kort kan återbetalning endast ske tillbaka till samma kort som användes vid köptillfället.

 

60 dagars bytesrätt

Om du av någon anledning vill byta en vara, se till att lägga tillbaka den i originalförpackningen och återförslut emballaget. Du har alltid 60 dagars bytesrätt från det att du mottaget dina varor, förutsatt att produkten är oanvänd och att den returneras i sin originalförpackning utan skador.

Fraktkostnader vid byte betalar du som kund själv. Det vill säga, frakten till dig, återfrakten till oss samt eventuell faktura- eller postförskottsavgift.
 

Kontakta alltid Plantigo’s kundservice innan du returnerar en vara.

 

Garanti och reklamation

Garanti lämnas i enlighet med konsumentköplagen vilket ger dig som kund rätt att reklamera en produkt i upp till 3 år vid tillverkningsfel. Vi följer även de riktlinjer som är uppsatta av konsumentverket. Vid eventuell tvist kommer Plantigo att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Kontakta alltid Plantigo’s kundservice i garanti eller reklamationsärenden. Vid godkänd reklamation skickar vi en ersättningsprodukt till dig eller återbetalar köpbeloppet inom 30 dagar. 

 

Lagring av personuppgifter

När du handlar hos plantigo så godkänner du att vi lagrar dina personuppgifter enligt vår personuppgiftspolicy. Vi lagrar informationen endast för användning inom företaget, och för att ge dig bästa möjliga service.

 

Kontaktinformation

Vi tar tacksamt emot dina synpunkter och svarar på frågor. Kontakta kundservice@plantigo.se eller ring 031-306 20 00. Kundservice har öppet helgfri måndag till lördag mellan kl. 10:00 – 16:00.

 

Företagsinformation

Plantigo
Brynolfsgatan 3A
412 65 GÖTEBORG
Tel: 031-306 20 00
Fax: 031-313 46 49
Organisationsnr: 770127-xxxx

 

Övrigt

Vi förbehåller oss rätten att annullera ordrar från personer som uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar.

Allt material på Plantigo.se är upphovsrättsskyddat och tillhör Plantigo eller Plantigo’s leverantör av respektive produkt.